Александр, добрый вечер,
Хотела у вас узнать про Fastbox EMS - доставка из США при помощи курьерской службы ЕМС через Берлин «в сравнении с бандеролькой».
В вашем живом журнале прочитала пост.
Хотела спросить про ваш личный опыт и впечатления от услуг этой курьерской службы доставки?
Мой «горе»-чемодан пришёл.
Но что-то с такими сложностями, что я вообще «зарекаюсь что-либо заказывать».
Я позднее напишу всё обстоятельно про все перипетии, связанные с этой покупкой.
Сейчас, если коротко, то:
Сначала не пришёл промокод за регистрацию.
Пришлось 3жды писать в «автоматическую тех.поддержку».
Поскольку не владея немецким, даже с google - переводчиком осуществлять живое общение по телефону с пониманием/переводом сказанного и обратно - это то ещё удовольствие.
С 3 раза мне всё-таки прислали этот промокод.
С оформлением покупки/оплатой всё прошло замечательно, без сбоев.
Дальше, я уже отслеживала процесс формирования/отправки на склад бандерольки.
Тут тоже всё прошло без накладок.
Попутно выяснила, что оказывается можно вернуть налог с онлайн-покупки.
Написала продавцу.
За 2 недели ответили один раз - что не возвращают. Что странно, т.к. по закону должны. Сумма налога с этой покупки это вообщем-то треть стоимости доставки. Что для меня ощутимо.
Оплатила бандерольке 44$ за доставку.
Пришёл быстро. Получила.
И вот тут мне как-то стало очень неприятно.
Во-первых: в таможенной декларации стоимость доставки 16.98.
У бандерольки 31.47
Во-вторых: указанная упаковка товара за 5$ «автоматически» заключалась в вывернутой наизнанку родной магазинной коробки.
Я действительно просила сохранить всю родную упаковку из магазина и все вложения на случай: если продавец пришлёт не тот товар или обнаружится брак товара.
Но я предполагала, что родную упаковку вложат в упаковку бандерольки.
В-третьих: с секьюрити лентой оказалась непонятная ситуация.
Она снимается «с верхним слоем коробки» и «с верхним слоем» ленты с нитями, которой закрыта посылка. Причём никаких букв под ней, которые должны там быть - нет. Было только одно-единственное сплошное липкое цветное пятно в одном месте, тоже без букв.
Написала в техподдержку.
Поругалась конечно, да ещё на эмоциях.
44$ это практически половина стоимости этого чемодана. Нехило, однако.
При указанной стоимости 16.98 в декларации и расчётом бандерольки в 31.47.
Плюсом за «автоматическую упаковку» и секьюрити ленту, я отдала ещё 8$.
И ещё плюсом комиссия системы в 1.53$.
Это не учитывая того, что банк за конвертацию валюты взял свою комиссию, разумеется.
Т.к. валютой я не пользуюсь(не было такой необходимости), то к банку, как раз у меня нет никаких претензий в этом плане.
И, поскольку это была первая самостоятельная покупка за рубежом, то я оформляла полную страховку Global Green Plus, это ещё 5$. «Мало ли чего».
Вообщем, Бандеролька мне обещала вернуть стоимость этой секьюрити ленты.
Писать отзыв о данной посылке у меня конечно «руки не поднимаются». Позитивным этот опыт никак назвать нельзя.
А писать «гневный отзыв, размахивая кулаками» я тоже не хочу.
Сейчас у меня на складе бандерольки в сша лежит чехол для телефона.
Срок хранения подходит к концу.
Учитывая, что у меня в декларации стоимость пересылки чемодана 16.98, а заплатила я 44$.
Желания платить ещё 40$ у меня нет никакого.
Бандеролька Air выйдет в 33-34$ - со страховкой. Но при отправке Air нужны фотографии паспорта, чего я делать, разумеется не хочу.
Ecopost выйдет в районе тех же 44$ +/- со страховкой и всеми «автоматическими услугами» и комиссиями.
Я конечно всё понимаю: «кушать хочется всем», и «без накрутки» они бы ничего не зарабатывали. Но не настолько же, что «на каждый чих система автоматически накидывает стоимость услуг».
Я заказывала из штатов мелкую посылку.
Напрямую из магазина. Доставка вышла в 13$ (авиаперевозкой, стандартной).
Спросила у бандерольки: возможно ли в моей ситуации получить скидку на следующую доставку. Получила «отворот-поворот», т.к. оснований нет.
Пишите отзыв-«участвуйте в лотерее»: какую скидку получите на следующую доставку. По-другому они не могут предоставить скидку без отзыва. Спросила про акцию, которая у них переодически проходит «отправка посылок за 15$» на парфюмерию/технику.
Тоже не могут предоставить мне такую возможность.
Я хочу попробовать через Fastbox EMS забрать этот чехол у бандерольки и отправить его за адекватную стоимость.
В связи с чем вопрос, если вы пользовались услугами Fastbox EMS.
Учитывая ваш опыт покупок: какие впечатления от услуг по доставке этой компанией?
Извините за такой объём.
Это «черновик», так сказать.
Про впечатления от покупки, я собиралась написать совсем другой обстоятельный отзыв.
Прочитала ваш подробный обзор в живом журнале про Fishisfast, если ничего не перепутала пост 2015 года. Надеюсь, что за это время, они в качестве «не упали».
Попробую отправить чехол со склада бандерольки на склад Fishisfast. И, уже, через них, отправить себе.
Резюмируя «пробу пера покупок из-за заморских стран».
Если бы я чуть внимательнее прочитала в самом начале ваш пост-ответ про «покупки для новичков», то обратила бы внимание на вашу рекомендацию про Альфапарсел.
Не знаю, удачнее получился бы мой опыт посылки или нет.
Но, у EASTPAK представительство в Великобритании есть.
Всё-таки с английским «попроще будет», чем с немецким.
На Германии я не случайно остановила свой выбор.
Во-первых: практически вся Европа(и не только Европа)- шлют в рф через Германию.
Во-вторых, всё-таки разница в курсе валют.
Фунт, всё же, ощутимо выше по курсу, по сравнению с евро и долларом.
С бандеролькой мне лично было неприятно в плане отношения к клиенту.
Упаковка, которой по сути нет: Вывернутая наизнанку магазинная коробка и замотанная скотчем для отправки адресату.
В любом случае они открывают все посылки (это принцип работы, который прописан на сайте бандерольки).
А для того, чтобы отправить открытую посылку, нужно её обратно закрыть.
Это, логично, как мне кажется.
Коробки, скотч, пакеты они ведь закупают очень большими объёмами. «В переводе на стоимость для клиента, это получаются копейки».
Но Автоматическая (платная) упаковка преподносится как «сервис».
Этот «сервис» - это основа работы всех компаний связанных с доставкой посылок, хоть Почта России, хоть любая другая курьерская служба.
Накрутка в тарифах - разница очевидная.
Мне было неприятно выяснить, что стоимость пересылки составляет 16.98, а не 31.47 как выставила бандеролька.
Я была уверена, что общая сумма в 44$ - это тариф «за тяжесть и габариты» моего чемодана...
Вообщем, неприятно, да
