Александр Попов (athunder) wrote,
Александр Попов
athunder

Проблема с оплатой в Eddie Bauer. Магазин отменил заказ.

Добрый день.
Сделал покупку в Едди Бауэр, но магазин отменил заказ.
Прислали ответ:

Thank you for contacting Eddie Bauer. We are sorry that your order # was cancelled. We were unable to verify vital information for your order. Without this verification, your order could not be processed and therefore was cancelled.

We apologize for any disappointment this may cause. Please contact Customer Service and request to be transferred to our Order Processing department for verification.

Call us at 1-800-426-8020, and a Sales Associates will be happy to assist you
.



Звонил им по телефону благо бесплатно через вайбер аут.
В английском слабоват и поэтому только понял что заказ отменен и можно сделать заказ по новой через них.

В чем возникла проблема? Платил картой Рокет Банк. В банке сказали что у них все ок. Магазин и банк, я так понимаю, все валят друг на друга.

Здравствуйте,

Проблема с оплатой в Eddie Bauer. Магазин отменил заказ.


Американские магазины по-разному стараются бороться с мошенничеством при помощи банковских карт. Некоторые просто отказываются работать с россиянами. Некоторые, как Eddie Bauer, проверяют своих клиентов.

Часто в магазине требуют правильно вводить платёжный адрес (billing address). Если вместо него указать адрес посредника или адрес, отличный от адреса, указанного в банке, то заказ могут отменить. Также могут запрашивать дополнительные данные, такие как фотографию банковской карты (конечно без кода CVC/CVV) или скан документа покупателя.

Кроме того, при проверке заказа некоторые магазины звонят клиентам. Поскольку зачастую при оформлении заказа можно ввести только американский номер телефона, то клиенты указывают телефон почтового посредника (который безусловно не поможет проверить заказ).

В данном случае указано, что заказ не прошёл проверку, т.е. отменили его по вине магазина. Eddie Bauer рекомендует связаться со службой поддержки (Customer Service) по телефону, но при этом попросить перенаправить в отдел обработки заказов (Order Processing department). При проверке могут спросить номер карты, платёжный адрес и адрес доставки.

Зачастую в магазине нужно пройти проверку один раз, чтобы потом без проблем покупать в нём снова и снова.

Tags: оплата, покупки, покупки в США, покупки за рубежом, проверка
Subscribe

Posts from This Journal “покупки в США” Tag

promo athunder may 26, 2013 11:36 17
Buy for 10 tokens
Вы можете вернуть процент с покупок, используя специализированные Интернет сервисы возврата наличных (cash back, кешбэк, кэшбэк, кэшбек). Такие сервисы предоставляют ссылки на Интернет-магазины. Переходя по ним и совершая покупки, вы получаете процент в виде наличных обратно. Если обычные сайты…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments