Для пользования данной бесплатной услугой, её нужно для начала бесплатно активировать. Осуществляет услугу не сам Paypal, а компания CallPoint New Europe AD.
Условий по услуге бесплатного возврата товара Paypal много:
- Вы зарегистрированы в системе PayPal как владелец счета PayPal, находящийся в Российской Федерации, и действие Вашего счета PayPal не приостановлено и не ограничено.
- Вы совершили покупку товара в Интернете, воспользовавшись вышеуказанным счетом PayPal в качестве единственного платежного средства для оплаты полной суммы этой покупки.
- Вы активировали Услугу бесплатного возврата.
- Вы инициировали возврат вышеуказанного приобретенного товара в период возврата и в соответствии с условиями возврата, подтвержденными продавцом (физическое или юридическое лицо, осуществляющее продажу товаров через торговую площадку (например, продавец на eBay), или другие физические или юридические лица, осуществляющие продажу товаров вне торговых площадок (например, электронные магазины); далее «Продавец»).
- Вы отправили соответствующий товар обратно Продавцу обычной почтой («Почта России»), курьером или посредством любого другого стандартного варианта или услуги доставки.
- Вы отправили запрос о возмещении расходов на доставку (далее «Запрос о возмещении») в связи с возвратом товара в течение 30 календарных дней с момента отправки такого товара Продавцу по почте в соответствии с настоящими Условиями использования и процедурами, периодически публикуемыми PayPal.
- Компания PayPal подтвердила Ваш Запрос о возмещении.
- Покупки должна быть сделана не более, чем за сто пятьдесят (150) дней до создания заявки на возмещение расходов.
- Максимальная сумма возмещения по одному Запросу о возмещении составляет 1500 руб. Если Вы возвращаете несколько единиц одного товара по отдельности, то возмещений средств тоже будет несколько. Допускается максимум три возмещения расходов по одной операции.
- Вы можете получить возмещение средств в рамках Услуги бесплатного возврата товара PayPal не более 12 раз на человека за один год.
- Плата за использование этой Услуги не взимается. Однако исполнение Ваших обязательств (в том числе выполнение вышеуказанных требований для получения права на возмещение средств в рамках Услуги) осуществляется полностью за Ваш счет.
- В случае, если Ваша заявка будет одобрена, Вы получите возмещение средств на остаток Вашего счета PayPal в течение десяти (10) календарных дней.
- Вам будет необходимо предоставить недостающие документы в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента подачи первоначального Запроса о возмещении расходов.
- Если Вы оплатили обратную доставку в почтовом отделении или в курьерской службе, предоставьте следующие документы:
- квитанцию из почтового отделения или курьерской службы; и
- документ, подтверждающий, что приобретенный товар был возвращен продавцу. Если эта информация не включена в квитанцию, пожалуйста, предоставьте фото посылки с хорошо читаемым адресом продавца.
- Уведомление об удовлетворении или отклонении Запроса о возмещении: 5 рабочих дней с момента получения от Вас полного комплекта документов.
Journal information