Все крупные производители ноутбуков, такие как Asus, Lenovo, Samsung, Acer, Sony выработали свои процедуры возврата, которые можно найти на официальных сайтах. При этом в зависимости от версии Windows, а также от производителя, можно получить обратно от $20 за Windows Home Premium до $140 за Windows Ultimate. Сумма при этом может сильно разниться. Так Asus возвращает всего $2,88 за Windows Starter, тогда как Sony при этом вернут $20.
Условия возврата:
- С момента покупки прошло не более:
- 7 дней (Asus),
- 14 дней (Samsung),
- 15 дней (Lenovo),
- 30 дней (Acer, Sony).
- Не согласились с условиями Лицензионного соглашения с конечным пользователем (End User License Agreement), возникающего на экране при первом запуске продукта.
- Не форматировали жесткий диск.
- Присутствует и не повреждена этикетка сертификата подлинности (Certificate of Appealability), а также наклейка Microsoft с кодом продукта.
- Продукт приобретен в России и присутствуют документы, подтверждающие покупку (чек).
Процедура возврата
- После покупки ноутбука нужно написать "Заявку на возврат стоимости предустановленной Windows". Ее можно скачать с сайта производителя или попросить бланк в сервисном центре.
- Прийти в авторизованный сервисный центр с ноутбуком, а также документами, подтверждающими покупку (копия не помешает) и сдать ноутбук в ремонт по процедуре "Ремонт ноутбука: удаление Windows".
Результат процедуры возврата
- Сервисный центр удаляет наклейку Microsoft и форматирует жесткий диск
- Возмещаются денежные средства
- Гарантия на ноутбук сохраняется
| Процедура возврата | Список сервисных центров (СЦ) | Заявка | |
| Acer | Программа возврата стоимости операционной системы семейства MS Windows при отказе покупателя от ее использования |
Сайт | Заполняется при обращении в СЦ |
| Asus | Процедура возврата лицензии на использование ОС Microsoft Windows и возврат стоимости (документ .doc) | Сайт | Бланк заявки в формате .doc |
| Fujitsu | Через службу технической поддержки | Сайт | |
| Lenovo | Сайт | ||
| MSI | Через службу технической поддержки rusupport@msi.com | Сайт | |
| Samsung | Процедура возврата предустановленной операционной системы Microsoft | Сайт | Заполняется в СЦ |
| Sony | Условия возврата (.pdf) | Сайт | Форма на возмещение денежных средств за операционную систему Microsoft (бланк в формате .pdf) |
К сожалению, недостатком покупок за рубежом является невозможность вернуть средства за предустановленную операционную систему Windows (хотя конечно разница в цене настолько значительная, что это не играет никакой разницы). Причем для многих возврат Windows (Виндовс) - это принципиальный вопрос, а не просто возможность сэкономить, иногда очень небольшую сумму. Чем больше пользователей вернет ОС Windows (Виндовс), тем больше вероятность, что производитель будет предлагать компьютеры без этой операционной системы.
Journal information